PABX / Agenda Telefônica

Palavras-chave

agenda telefônica, contatos, click to call, importação CSV, identificação de chamadas, ramal

Resumo / Objetivo

A página de Agenda Telefônica no PABX Virtual permite o cadastro, consulta e uso de contatos centralizados para chamadas rápidas e identificação de chamadas recebidas.

Conteúdo

A Agenda Telefônica do PABX Virtual permite centralizar contatos úteis diretamente na plataforma, otimizando chamadas e identificações.

Listagem de Contatos

• Telefone(s): Lista de números vinculados ao contato, com ícone para chamada.
  

• Nome: Nome associado, exibido em chamadas recebidas.
  

• Ícone de Telefone: Ação “Click to Call” (liga automaticamente para o contato).
  

• Lixeira: Exclui o contato da agenda.
  
  

Click to Call

Permite iniciar chamadas diretamente da agenda:

1. O sistema liga primeiro para o ramal do usuário.
   
   

2. Após atendimento, conecta ao número de destino.

Requer configuração técnica. Contate o suporte para ativar esse recurso.

Identificação de Chamadas Recebidas

Ao receber ligações de números cadastrados na agenda, o sistema exibe o nome do contato, facilitando a identificação.

Importação de Contatos via CSV

Permite o cadastro em massa de contatos por meio de um arquivo ".csv", ideal para inserir listas de clientes, fornecedores ou setores.

Etapas:

1. Baixar Template: Clique em “Download CSV (Template)” para obter o modelo correto.

2. Importar Template:
   

• Clique em “Carregar” para selecionar o arquivo preenchido.
  

• Clique em “Enviar” para concluir a importação.
  
  

Estrutura Esperada no Template:

• Nome: Nome do contato.
  

• Telefone: Número com DDD, sem formatação.
  

• Empresa: Empresa associada ao contato.
  

• E-mail: E-mail do contato (opcional).
  
  

Mantenha o layout original do template para evitar erros na importação.

FAQ – Perguntas Frequentes

1. O que acontece se o número da agenda ligar para a central?
O nome do contato será exibido na tela, facilitando a identificação.

2. A função Click to Call precisa de configuração?
Sim. Requer ajustes técnicos que devem ser feitos com o suporte da plataforma.

3. Posso importar contatos em lote?
Sim. Utilize a função de importação via arquivo CSV com o template disponível.

4. Quais dados são obrigatórios no arquivo CSV?
 Nome e telefone. Empresa e e-mail são opcionais.

5. Como iniciar uma chamada direto da agenda?
Clique no ícone de telefone ao lado do número desejado. O sistema executará a chamada automaticamente via Click to Call.