O **MicroSIP** é um softphone leve e gratuito, compatível com o protocolo SIP, amplamente utilizado para testes e operação em ambientes de PABX IP. Ele pode ser baixado diretamente do [site oficial](https://www.microsip.org/downloads).
##### **Passo a passo de configuração no MicroSIP** 1. Após instalado, abra o **MicroSIP** em seu computador. 2. Clique em [](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/GoqrB5qq9iTqLImo-image.png) **→ Adicionar Conta**. 3. Preencha os campos conforme a ilustração abaixo. 4. Mantenha os demais campos com as opções padrão. Clique em **Salvar**.Verifique se o status do ramal aparece como **“Online”** na janela principal do MicroSIP. Se estiver **verde**, o registro foi concluído com sucesso.
#### **Etapa 5 – Utilizando o Ramal WebRTC** Nesta etapa, você aprenderá a registrar e utilizar o **ramal WebRTC** diretamente pelo navegador, sem a necessidade de instalar nenhum aplicativo externo.O **WebRTC** (Web Real-Time Communication) é uma tecnologia que permite realizar chamadas de voz e vídeo diretamente do navegador, utilizando apenas uma conexão de internet e um headset.
##### **Acessando o Ramal WebRTC** 1. Acesse a página de **Ramais SIP** do PABX Virtual. 2. Clique no ícone  do ramal que deseja autenticar. [](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/zdlW02cUUww2EhxW-vokoscreenng-2025-10-10-15-54-34-ezgif-com-video-to-gif-converter.gif)Verifique se o status do ramal aparece como “**Registrado**” na janela principal do ramal Web. Se estiver **verde**, o registro foi concluído com sucesso.
#### **Etapa 6 – Realizando uma Chamada Interna entre Ramais** Nesta etapa, você aprenderá a efetuar uma chamada interna entre dois ramais dentro do ambiente de demonstração da SaperX, utilizando o cenário de exemplo: ##### **Discando entre dois ramais** 1. **Acesse o Ramal 200 (MicroSIP)** Abra o aplicativo **MicroSIP** onde o ramal **200** foi configurado. Na barra de discagem, digite o número **202** (ramal de destino). 2. **Inicie a chamada** Clique no botão **Chamar**. 202O MicroSIP iniciará a discagem e a janela mostrará o status **“Chamando...”**. 3. **Atenda pelo Ramal 202 (WebRTC)** No navegador, onde o **Ramal 202** está conectado, será exibida uma notificação de chamada recebida. Clique em [](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/nWRPPmplPbGZqKXI-image.png) para estabelecer a comunicação. 4. **Comunicação Ativa** Após o atendimento, ambos os ramais estarão conectados — é possível conversar normalmente, testar o áudio e o tempo de resposta. No painel, o status do ramal passará para **“Chamada em andamento ...”**. 5. **Encerrando a Ligação** Ao finalizar o teste, clique em **Terminar Chamada** no MicroSIP ou em  no painel WebRTC para encerrar a comunicação em um dos lados. [](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/9k2fqqmqosakh6rT-vokoscreenng-2025-10-13-08-13-08-ezgif-com-video-to-gif-converter.gif) ##### **Resultado Esperado** ✅ A chamada entre os ramais 200 e 202 é completada com sucesso. ✅ O áudio é transmitido claramente entre ambos. ✅ O histórico da chamada é registrado no painel de controle (se habilitado). #### **Conclusão** Com isso, finalizamos o fluxo básico de **cadastro, registro e teste de chamadas internas** na plataforma SaperX. A partir deste ponto, o usuário está apto a: - Criar novos ramais; - Registrar contas SIP e WebRTC; - Realizar e receber chamadas dentro do ambiente de demonstração. --- ## **FAQ – Perguntas Frequentes** **1. Posso alterar a senha do ambiente de demonstração?** Não. O ambiente demo é compartilhado entre diversos usuários e possui credenciais padrão. Para testes personalizados, entre em contato com o time comercial e solicite um ambiente dedicado. **2. O que é um ramal SIP?** Um ramal SIP é um ponto de comunicação configurado dentro do PABX Virtual. Ele permite realizar e receber chamadas através de um **softphone (como o MicroSIP),** telefone IP ou diretamente pelo navegador via **WebRTC**. **3. Qual a diferença entre o campo “Ramal SIP” e “Conta SIP”?** - **Ramal SIP:** É o número do ramal, usado para identificar o usuário (ex: 200, 201, 202). - **Conta SIP:** É o identificador completo que combina o número do ramal com o ID da central ao qual ele pertence. A conta SIP é utilizada exclusivamente no registro da conta. **4. O que é a “Regra de Saída”?** As regras de saída definem o padrão de discagem será utilizado pelo cliente para realizar o completamento de chamadas. **5. O que é o campo “Grupo” no cadastro de ramal?** O grupo define o conjunto de ramais que podem atender chamadas uns dos outros. Por exemplo, ramais do grupo Comercial podem atender ligações destinadas a qualquer ramal dentro do mesmo grupo. **6. O MicroSIP é gratuito?** Sim, o **MicroSIP** é um softphone gratuito e leve, compatível com Windows. Pode ser baixado em: [https://www.microsip.org/download](https://www.microsip.org/download) **7. O status do ramal no MicroSIP aparece como “Falha de Registro”. O que fazer?** Verifique os seguintes pontos: - Servidor SIP correto: `webrtc-demo.saperx.com.br` - Usuário e Login: número completo do ramal (ex: `1_200`) - Senha: exatamente a cadastrada no painel - Internet ativa e sem bloqueio de portas SIP (5060) no firewall. **8. Posso registrar o mesmo ramal em dois dispositivos?** Sim. O parâmetro de registros simultâneos permite definir a quantidade de dispositivos um ramal poderá estar conectado ao mesmo tempo. **9. Preciso instalar algo para usar o WebRTC?** Não. O **WebRTC** funciona diretamente no navegador (Chrome, Edge, Firefox, etc). Basta clicar no ícone  no painel de ramais e permitir o uso do microfone. **10. Posso usar o WebRTC e o MicroSIP ao mesmo tempo?** Sim! Por exemplo, use o ramal **200** no MicroSIP e no WebRTC ao mesmo tempo, desde que o parâmetro de chamadas simultâneas esteja configurado para 2 ou mais contas. **11. É possível gravar as chamadas no ambiente demo?** Sim, o ambiente demo possui a opção de gravação habilitada. As gravações ficam disponíveis no módulo de Relatórios > Chamadas. **12. Como entro em contato com o suporte SaperX?** - **E-mail:** suporte@saperx.com.br - **Telefone / Whatsapp:** (48) 3121-0110