Gerenciamento / Administradores

Palavras-chave 
 pabx, administrador, permissões, callcenter, discador, filas, gestão 
 
 Objetivo 
 A página de Administradores  apresenta como cadastrar um novo administrador no sistema PABX Virtual, incluindo a definição de permissões de acesso aos relatórios e módulos disponíveis. 
   
 Conteúdo 
 Este procedimento descreve como cadastrar um novo administrador no sistema PABX Virtual, incluindo a definição de permissões de acesso aos relatórios e módulos disponíveis. 
 
 
 Procedimento de Cadastro: 
 
 Acesse o menu Gerenciamento > Administradores. 
 Clique no botão + Cadastrar para abrir o formulário de criação de administrador. 
 Preencha os campos obrigatórios:
 
 Nome  
 Email  
 Senha 
 
 
 Marque as permissões desejadas conforme o papel do usuário.  
 
 
 CALLCENTER 
 Painel de gerenciamento do atendimento ao cliente. Permite visualizar chamadas em tempo real, monitorar operadores, consultar históricos e acompanhar métricas de desempenho da equipe. 
 
 DISCADOR 
 Painel de gerenciamento do discador automático. Utilizado para campanhas ativas, permite configurar regras de discagem, acompanhar resultados e otimizar a produtividade da operação. 
 
 
 FAQ – Perguntas Frequentes 
 1. Quais campos são obrigatórios no cadastro de um administrador? Nome, e-mail e senha são campos obrigatórios para criar um novo administrador. 
 2. É possível restringir o acesso de um administrador a determinados relatórios? Sim. Basta desmarcar as permissões específicas no momento do cadastro. 
 3. Como habilitar o acesso ao módulo de Callcenter? Marque a opção "CALLCENTER" e, se necessário, ative o "Gerenciamento Gestor". 
 4. O administrador precisa de acesso ao discador para visualizar filas? Não. O acesso ao discador é uma permissão independente e deve ser ativada apenas quando necessário. 
 5. Onde posso editar as permissões de um administrador já cadastrado? A edição pode ser feita na mesma tela de administradores, clicando no usuário desejado.