# PCR - Painel de Controle da Revenda # PABX Virtuais ### **Palavras-chave** PABX virtual, central telefônica, favoritos, gestão, ramais ### **Resumo / Objetivo** A página de **PABX Virtuais** permite aos revendedores administradores criar novas centrais PABX virtuais, gerenciar as existentes e organizá-las por status e preferências de acesso rápido. ### **Conteúdo** A tela **PABX Virtuais** é dividida em áreas de filtragem e cartões de visualização, oferecendo acesso rápido às informações e ações de cada central. [![image.png](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/8nXTGtDJXDAW4iGx-image.png)](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/8nXTGtDJXDAW4iGx-image.png) A parte superior da listagem permite alternar entre diferentes abas: - **Favoritos**: lista apenas as centrais marcadas como favoritas. - **Ativos**: exibe centrais em operação. - **Bloqueados**: mostra centrais com acesso restrito. - **Desativados**: lista centrais inativas. - **Todos**: exibe todas as centrais cadastradas, independente do status. Cada central é apresentada em formato de cartão com as seguintes informações: - **Nome e identificação:** Nome de identificação da central virtual. - **Status operacional:** Status de operação da centrais virtual (Operando, Bloqueado, Desativado). - **Quantidade de ramais:** Exibe a quantidade de ramais cadastrados na central. - **Ícone de favorito:** Permite favoritar centrais para acesso prioritário. ##### **Edição das centrais virtuais** Na tela de **Edição de PABX Virtual** o revendedor administrador pode ajustar parâmetros básicos da central. Os campos disponíveis são: - **Status**: define a operação da central, podendo ser Operando (ativa), Desativado (fora de operação), Bloqueio Parcial (somente recebe chamadas) ou Bloqueio Total (não recebe nem realiza chamadas). - **Nome**: identificação da central, geralmente definido na criação. - **Código do Cliente (ERP)**: código de referência para uso em sistemas externos, sem integração nativa com a plataforma. - **Servidor SIP**: servidor onde a central virtual será alocada, permitindo movimentação entre múltiplos CORE SERVERS quando necessário. - **PABX Template**: modelo com configurações pré-definidas aplicável apenas no momento da criação de uma nova central. - **Plano**: define limites de recursos permitidos para a central conforme parâmetros definidos pelo administrador. ##### **Status das Centrais PABX Virtuais** O **status** é o principal indicador do funcionamento de uma central virtual e determina como ela interage com as chamadas: - **Operando** → Central ativa e pronta para receber e realizar chamadas normalmente. - **Desativado** → Central completamente fora de operação. - **Bloqueio Parcial** → Recebe chamadas, mas não pode originar ligações externas. - **Bloqueio Total** → Não recebe nem realiza chamadas externas. --- ## **FAQ – Perguntas Frequentes** **1. Como marcar uma central como favorita?** Clique no ícone de estrela no canto do cartão da central. Ela ficará amarela e será listada na aba **Favoritos**. **2. Posso alterar o PABX Template de uma central já existente?** Não. O template só pode ser aplicado no momento da criação da central. **3. Qual a diferença entre Bloqueio Parcial e Bloqueio Total?** O Bloqueio Parcial permite receber chamadas, mas impede a realização de ligações. No Bloqueio Total, a central não recebe nem realiza chamadas. **4. O que acontece com o cliente quando aplico um bloqueio?** Dependendo do tipo de bloqueio, um áudio personalizado poderá ser reproduzido para informar a restrição. **5. Posso mover um PABX Virtual para outro servidor?** Sim. Usando o campo **Servidor SIP**, é possível realocar a central para outro CORE SERVER configurado na plataforma. **6. O campo Código do Cliente (ERP) faz integração com outros sistemas?** Não. Ele serve apenas como referência administrativa para uso manual em sistemas externos. # PABX / Planos ### **Palavras-chave** planos, limites, pacotes, PABX Virtual, configuração comercial ### **Resumo / Objetivo** A página de **Planos** permite criar e gerenciar pacotes com limites específicos para PABX Virtuais. Essa funcionalidade é ideal para adaptar a plataforma aos diferentes perfis de clientes, associando os planos a ofertas comerciais e controlando recursos como quantidade de ramais, URAs e gravações. ### **Conteúdo** [![image.png](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/mdyQGmuAOU9kgdnt-image.png)](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/mdyQGmuAOU9kgdnt-image.png) Neste módulo, o revendedor administrador define os parâmetros máximos que um PABX Virtual poderá utilizar. Os planos são frequentemente associados a pacotes comerciais, permitindo personalizar o serviço conforme a necessidade do cliente. - **Limite de Ramais SIP:** Define a quantidade máxima de ramais disponíveis. - **Limite de Ramais com Gravação:** Quantidade máxima de ramais que podem ter gravação ativada. - **Limite de Troncos SIP:** Determina o número de troncos SIP permitidos. - **Limite de Pesquisas de Satisfação:** Número máximo de pesquisas que podem ser aplicadas. - **Limite de URAs:** Quantidade de Unidades de Resposta Audível disponíveis. --- ## **FAQ – Perguntas Frequentes** **1. Posso alterar um plano depois que ele já foi vinculado a um PABX?** Sim. As alterações feitas no plano serão refletidas nos PABX vinculados. **2. É possível criar planos sem limites definidos?** Sim. Basta marcar os campos como “Ilimitado” para liberar o recurso. **3. Onde os limites do plano afetam o uso do PABX?** Eles impactam diretamente as configurações, impedindo que o administrador do PABX ultrapasse os valores definidos. # PABX / PABX Template ### **Palavras-chave** template PABX, modelo de configuração, padronização, ramais SIP, troncos SIP ### **Resumo / Objetivo** A página de **Templates** permite criar modelos de PABX Virtuais para agilizar e padronizar a configuração de novas centrais, evitando a repetição de regras e parâmetros em cada instalação. ### **Conteúdo** O **template** funciona como um “modelo de PABX” que armazena configurações padrão para serem aplicadas automaticamente a um novo PABX Virtual no momento de sua criação. Essa abordagem aumenta a **eficiência** e garante **padronização** nas configurações. [![image.png](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/IdrmrQFC0v3oHcz7-image.png)](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/IdrmrQFC0v3oHcz7-image.png) O que pode ser configurado em um template: - **Ramais SIP** - **Troncos SIP** - **Regras de entrada** - **Regras de saída** - **Feriados** A configuração de um template segue praticamente o mesmo procedimento da configuração de um PABX Virtual. Para editar ou criar um template, basta clicar em **Acessar** no cartão correspondente. --- ### **FAQ – Perguntas Frequentes** **1. Posso aplicar um template a um PABX já existente?** Não. O template só pode ser utilizado no momento da criação de um novo PABX Virtual. **2. O que acontece se meu servidor SIP for atualizado?** Será necessário revisar os templates vinculados para garantir a compatibilidade com a nova versão. **3. O template copia todas as configurações de um PABX Virtual?** Ele replica apenas as configurações padrão definidas (ramais, troncos, regras, feriados), não dados ou históricos específicos. **4. Posso criar templates diferentes para servidores SIP distintos?** Sim. Cada template é vinculado a um servidor SIP específico para garantir compatibilidade. # PABX / Logo ### **Palavras-chave** layout, logo, favicon, personalização, identidade visual, título da página ### **Resumo / Objetivo** O módulo **Logo** permite ao revendedor administrador personalizar elementos visuais da plataforma, como logo, favicon e título da página, garantindo identidade visual própria para o produto. ### **Conteúdo** A personalização do layout é essencial para reforçar a marca e criar uma experiência visual alinhada à identidade da empresa. As alterações feitas neste módulo são refletidas diretamente na interface que o cliente final acessa. [![image.png](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/u6GYVREO00kHpUF6-image.png)](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/u6GYVREO00kHpUF6-image.png) - **Upload de Favicon:** Permite enviar um pequeno ícone que representa o site. O favicon aparece: - Na aba do navegador, ao lado do título da página. - Nos favoritos do navegador. - Na barra de endereços. - **Upload do Logo Principal:** Permite adicionar a logo da empresa que será exibida na tela de login e em outras áreas da plataforma. - **Alteração do Título da Página:** Possibilita modificar o título exibido na aba do navegador, permitindo incluir o nome do produto ou da empresa. --- ## **FAQ – Perguntas Frequentes** **1. O favicon precisa ter um formato específico?** Sim. O ideal é utilizar arquivos `.ico` ou `.png` com tamanho reduzido (ex.: 32×32 pixels) para compatibilidade com navegadores. **2. A logo enviada no módulo será exibida onde?** Ela será mostrada na tela de login e em áreas internas da plataforma que utilizam a identidade visual. **3. Alterar o título da página afeta o funcionamento do sistema?** Não. A alteração é apenas estética e não interfere nas funcionalidades. **4. Posso mudar o favicon e a logo a qualquer momento?** Sim. Basta fazer o upload de novos arquivos e salvar as alterações. # Relatórios / PABXs Ativos ### **Palavras-chave** PABX, relatório, ativos, revendedor, ramais, troncos, usuários, agentes, CSV ### **Resumo / Objetivo** O relatório de **PABX Ativos** apresenta a listagem de todos os PABX ativos no sistema, permitindo consulta detalhada e exportação para análise externa. ### **Conteúdo** [![image.png](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/8ErvO0qmaGBtYaus-image.png)](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/8ErvO0qmaGBtYaus-image.png) O relatório de PABX Ativos apresenta todas as centrais virtuais cadastradas na plataforma, além da quantidade de recursos utilizados pro central. Abaixo, detalhamos os campos exibidos na interface: - **Nome**: identificação do PABX. - **Ramais**: quantidade de ramais configurados. - **Troncos**: número de troncos ativos. - **Usuários**: total de usuários cadastrados no PABX. --- ## **FAQ – Perguntas Frequentes** **1. Como exportar a lista de PABX ativos?** Clique em **Download CSV** no topo da página. O arquivo gerado poderá ser aberto em softwares de planilha. **2. Posso filtrar os PABX por revendedor?** Sim. Use o campo de seleção “Revendedor” para escolher um revendedor específico ou visualizar todos. **3. O que significa “Ramais” e “Troncos” no relatório?** “Ramais” representam extensões internas configuradas no PABX, enquanto “Troncos” indicam as linhas de comunicação externas. **4. É possível localizar rapidamente um PABX específico?** Sim. Utilize o campo de pesquisa no canto superior direito para buscar pelo nome. # PCC - Painel de Controle do Cliente ### **Palavras-chave** pabx, revenda, cliente, painel, controle, documentação, instruções, pcc, pcr ### **Objetivo** O conteúdo referente ao **PABX Virtual** encontra-se totalmente documentado no módulo [**PCC – Painel de Controle do Cliente**](https://manual.saperx.com.br/books/pabx-manual-do-sistema/chapter/pcc-painel-de-controle-do-cliente "PCC - Painel de Controle do Cliente"). As mesmas instruções se aplicam aos usuários do **PCR – Painel de Controle da Revenda**.