# Casos Práticos - Principais Procedimentos

# WEB - PCP - Criando PABX Virtual

**Como Cadastrar um Novo PABX Virtual**

Siga os passos abaixo para cadastrar um novo PABX Virtual:

**Passo 01:**  
Acesse o sistema PCP.

**Passo 02:**  
Clique em **PABX** e selecione **PABX Virtuais**.

[![image.png](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/lSUtxYQtwYWczNeN-image.png)](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/lSUtxYQtwYWczNeN-image.png)

**Passo 03:**  
Clique no botão **Adicionar PABX Virtual**.

[![image.png](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/yFP0HOtjV9Bd56FX-image.png)](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/yFP0HOtjV9Bd56FX-image.png)

**Passo 04:**  
Preencha, no mínimo, o primeiro campo referente ao nome do PABX Virtual.

[![image.png](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/hZf6M6lt3fDjHLjl-image.png)](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/hZf6M6lt3fDjHLjl-image.png)

**Passo 05:**  
Clique em **Adicionar**.

[![image.png](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/F6Kldth7Q7LO2Of2-image.png)](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/F6Kldth7Q7LO2Of2-image.png)

<p class="callout success">**Pronto!**  
Seu PABX Virtual foi criado e está pronto para uso. Para acessá-lo, clique no botão **Acessar**.</p>

[![image.png](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/N49HnalF6ei1gxeq-image.png)](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2024-10/N49HnalF6ei1gxeq-image.png)

# WEB - PCC - Como configurar uma pesquisa de satisfação

**Como Cadastrar uma pesquisa de satisfação no PABX Virtual:**

Siga os passos abaixo para cadastrar uma nova pesquisa de satisfação no PABX Virtual:

**Passo 01:**  
Acesse o sistema PCC ( Painel de controle do cliente )

**Passo 02:**  
Clique em **GERENCIAMENTO** e selecione **Pesquisa de Satisfação.**

[![image.png](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/GtU4Alhs2GQKY8sd-image.png)](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/GtU4Alhs2GQKY8sd-image.png)

**Passo 03:** Clique no botão **CADASTRAR**, em seguida, escolha um nome para sua pesquisa de satisfação.

[![image.png](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/PtXtNq7L4nwydtOC-image.png)](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/PtXtNq7L4nwydtOC-image.png)

**Passo 04:** Clique em **GERENCIAMENTO** e selecione **Audios e Musicas** e cadastre um audio para uso.

  
[![image.png](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/V0hrhelAGhBfQyQl-image.png)](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/V0hrhelAGhBfQyQl-image.png)

**Passo 05:** Clique em **DIALPLAN**, e selecione **Regra de Entrada:**  
*\*para editar a regra, clique nas barrinhas informadas na print abaixo\**

[![image.png](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/Tt9yEe8Q9YRqsGBd-image.png)](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/Tt9yEe8Q9YRqsGBd-image.png)

**Passo 06:** Arraste a opção **"Pesquisa de satisfação"** ou a opção **"Tocar mensagem de áudio com URA"** e clique no icone editar.

[![image.png](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/kLgsy6AdvcQZApKE-image.png)](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/kLgsy6AdvcQZApKE-image.png)

[![image.png](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/MM44GYUg8Bo32MXh-image.png)](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/MM44GYUg8Bo32MXh-image.png)

**Passo 07:** Nesse modal você configura as opções da URA, a pesquisa de satisfação escolhida e o audio que desejar.

[![image.png](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/d8LGf9zlcYYMI4jQ-image.png)](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/d8LGf9zlcYYMI4jQ-image.png)

Sua pesquisa está configurada e pronta para uso!

**Passo 08:**

Para confereir os resultados de sua pesquisa, clique em **RELATÓRIOS** e selecione **Pesquisa de satisfação**

[![image.png](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/scaled-1680-/ZISG4SkuIR59n5YM-image.png)](https://manual.saperx.com.br/uploads/images/gallery/2024-11/ZISG4SkuIR59n5YM-image.png)

Nesse relatório você consegue filtrar suas pesquisas de satisfação por um range de datas e realizar a analise dos resultados!