Casos Práticos - Principais Procedimentos
WEB - PCP - Criando PABX Virtual
Como Cadastrar um Novo PABX Virtual
Siga os passos abaixo para cadastrar um novo PABX Virtual:
Passo 01:
Acesse o sistema PCP.
Passo 02:
Clique em PABX e selecione PABX Virtuais.
Passo 03:
Clique no botão Adicionar PABX Virtual.
Passo 04:
Preencha, no mínimo, o primeiro campo referente ao nome do PABX Virtual.
Passo 05:
Clique em Adicionar.
Pronto!
Seu PABX Virtual foi criado e está pronto para uso. Para acessá-lo, clique no botão Acessar.
WEB - PCC - Como configurar uma pesquisa de satisfação
Como Cadastrar uma pesquisa de satisfação no PABX Virtual:
Siga os passos abaixo para cadastrar uma nova pesquisa de satisfação no PABX Virtual:
Passo 01:
Acesse o sistema PCC ( Painel de controle do cliente )
Passo 02:
Clique em GERENCIAMENTO e selecione Pesquisa de Satisfação.
Passo 03:
Clique no botão CADASTRAR, em seguida, escolha um nome para sua pesquisa de satisfação.
Passo 04:
Clique em GERENCIAMENTO e selecione Audios e Musicas e cadastre um audio para uso.
Passo 05:
Clique em DIALPLAN, e selecione Regra de Entrada:
*para editar a regra, clique nas barrinhas informadas na print abaixo*
Passo 06:
Arraste a opção "Pesquisa de satisfação" ou a opção "Tocar mensagem de áudio com URA" e clique no icone editar.
Passo 07:
Nesse modal você configura as opções da URA, a pesquisa de satisfação escolhida e o audio que desejar.
Sua pesquisa está configurada e pronta para uso!
Passo 08:
Para confereir os resultados de sua pesquisa, clique em RELATÓRIOS e selecione Pesquisa de satisfação
Nesse relatório você consegue filtrar suas pesquisas de satisfação por um range de datas e realizar a analise dos resultados!