PABX - Datasheet

Datasheet - SaperX Voice PABX
Descrição do Produto 
 O SaperX Voice PABX é uma plataforma de PABX multitenant, robusta e escalável, ideal para empresas de todos os portes. Crie um número ilimitado de PABXs virtuais em um único servidor, atendendo empresas, escritórios, indústrias, condomínios e órgãos públicos. A solução perfeita para revenda de PABX em nuvem, sem limites de PABX ou ramais, e livre de licenças e taxas ocultas. Desenvolvido 100% no Brasil, garantindo qualidade e suporte local. 
 Compatibilidade de Hardware: 
 Homologado com equipamentos das principais marcas do mercado: Aligera, Khomp, Intelbras, Linksys, Cisco, Grandstream, Yealink, Panasonic, AudioCodes, Dialogic, Huawei, ZTE, Fiberhome e outras. 
 
 Características e Funcionalidades 
 Características Gerais 
 
 Gerenciamento Centralizado via Web; 
 Interface Personalizável (White-Label); 
 Arquitetura Multitenant; 
 Engine Asterisk, PJSIP, SPX-Router; 
 Ramais ilimitados; 
 URAs ilimitadas; 
 Numeração Flexível de Ramais, com padrão nacional e internacional; 
 Funcionalidades Completas (DDR, Gravação, Call Center, Discador); 
 Monitoramento em Tempo Real (Dashboard); 
 Hospedagem em Nuvem; 
 Sistema Operacional Debian 12 Server; 
 Download de Gravações com opção de download via FTP; 
 Controle de Permissões por usuários; 
 Transcode Automático de ligações; 
 Softphone SaperX ou White-label; 
 Monitoramento Discreto (Escuta Telefônica); 
 Alta Disponibilidade (Servidores em Redundância); 
 Compatibilidade com NAT; 
 Múltiplos Telefones por Ramal; 
 Integração com MS Teams; 
 
 Protocolos e Codecs 
 
 SIP (RFC3261); 
 RTP e SRTP; 
 Codecs de áudio: G.729a, G.711 a-law, G.711 µ-law, G.726, G.723.1, G.722, iLBC, Speex, Opus, GSM; 
 Codecs de vídeo: H.264, H.265 (HEVC), VP8, VP9; 
 TLS para criptografia; 
 Transportes TCP e UDP; 
 SNMP para monitoramento; 
 
 Personalizações 
 
 Suporta scripts criados pelo usuário para personalizações diversas; 
 Suporta diversas linguagens, como: PHP, Python, Perl, C, C++, Java, entre outros; 
 Possível integrar com sistemas externos (Ex: Coletar informações em um ERP e rotear a chamada com base no retorno); 
 Possível montar regras de extensions (linguagem Asterisk) para PABX individuais; 
 
 Segurança 
 
 Firewall iptables integrado; 
 Liberação por país com base em GeoIP; 
 Fail2ban para monitoramento contra intrusão; 
 ACL para controle de acessos ramal/IP; 
 Limitação de canais simultâneos (entrada/saída) por tronco e/ou ramal; 
 
 Sistemas 
 
 Sistemas de administração 100% web responsivo (abre em celular ou tablet); 
 Administração centralizada; 
 White-label para os clientes; 
 White-label para os revendedores; 
 White-label para os clientes dos revendedores; 
 PCP - Painel de Controle Principal - Sistema de administração; 
 PCC - Painel de Controle do Cliente - Sistema de administração do PABX pelo cliente; 
 PCR - Painel de Controle do Revendedor - Sistema de administradção do PABX pelo revendedor; 
 Softphone SaperX; 
 
 Backup e Monitoramento 
 
 
 Backup diário local e na nuvem; 
 Backup realizado pelo cliente; 
 Monitoramento pela SaperX via Zabbix (acesso também para o cliente); 
 Compatibilidade com Zabbix do cliente; 
 SNMP; 
 
 Painel de Controle Principal 
 
 Dashboard de status dos servidores; 
 Dashboard por PABX referente a chamadas telefônicas; 
 Gestão de PABX Virtuais; 
 Gestão de Nodes (PABX físicos); 
 Gestão de PABX de Revendas; 
 Gestão de Revendedores; 
 Configuração de templates de PABX Virtuais; 
 Configuração de planos de PABX, com limitação de ramais, URAs, gravações, entre outros; 
 Gestão dos servidores ativos e centralizados; 
 Auditoria; 
 Relatórios; 
 
 Painel de Controle do Cliente 
 
 Gestão de Ramais SIP; 
 Configurações de ramais em lote; 
 Gestão de troncos SIP; 
 Gestão de números de entrada; 
 Gestão de regras de entrada;
 
 Atender; 
 Aguardar; 
 Comentário; 
 Desligar; 
 Discar para Fila; 
 Discar para Ramal; 
 Discar para Número externo; 
 Pesquisa de Satisfação; 
 Pular para linha X; 
 Pular para regra X; 
 Sala de Conferência; 
 Regras com base na data/hora; 
 Regras com base no feriado; 
 Regras com base no número de A; 
 Tocar mensagem de áudio; 
 Tocar mensagem de áudio com URA; 
 
 
 Gestão de regras de saída;
 
 Discagem para fila; 
 Discagem para ramal; 
 Discagem para tronco; 
 Pesquisa de Satisfação; 
 Sala de conferência; 
 Regras com base na data/hora; 
 Tocar mensagem de áudio; 
 
 
 Agenda Telefônica; 
 Callback; 
 Filas de Atendimento;
 
 Tempo de ring; 
 Tempo de alívio; 
 Tempo de descanso; 
 Service Level (Relatório tempo de atendimento); 
 Estratégia de Toques;
 
 Todos ramais ao mesmo tempo; 
 Tocar na ordem definida; 
 Tocar na ordem distribuída; 
 Tocar primeiro em quem tiver mais tempo sem atender uma chamada; 
 Tocar quem menos atendeu primeiro; 
 
 
 Mostrar fila no POP (dashboard); 
 Frequência de anúncio - para quem está aguardando na fila; 
 Anunciar tempo de espera do cliente ao atendedor; 
 
 
 POP - Persa Operator Panel - Dashboard de ramais e filas; 
 Gestão de salas de conferência; 
 Criação de usuários e senhas para colaboradores que podem realizar chamadas externas; 
 Gestão de usuários administradores; 
 Gestão de áudios e músicas de espera; 
 Gestão de Feriados; 
 Gestão de Grupos e Setores; 
 Gestão de Pesquisa de Satisfação; 
 Relatórios;
 
 CDR - Ligações; 
 CDR - Ligações por ramal; 
 CDR - Ligações com senha; 
 CDR - Ligações por hora; 
 Filas - Abandonos; 
 Filas - Tempo de Espera; 
 Filas - Relatório Analítico; 
 Filas - Ligações por Membros; 
 Filas - Nível de Serviço; 
 Ramais - Tempo em Ligação; 
 URA - Opções; 
 Pesquisa de Satisfação; 
 
 
 Discador. 
 
 Topologia 
 Topologia contendo 02 cores servers